昨天做建材的朋友過來玩，閑聊著。  

他說：今年裝修行情不景氣，再過幾年全部都是精裝修的房子了，原來還不錯的公司接單方式都調(diào)整了，只要能忽悠業(yè)主簽單，什么套路都用，名聲他們已經(jīng)不在意了，撈幾年就準備改行了。  

他接著說：你們也可以這樣，別人低價忽悠簽單，你還是正經(jīng)做，拼不過別人的。  

我問：為什么拼不過別人呢？  

他說：現(xiàn)在的業(yè)主多數(shù)會比價，報價低肯定接單容易，單子簽了，后面再加錢，別人漏項了，你們不漏項，前期報價比別的公司高，怎么拼？  

確實！  

如果一個對我們不了解的業(yè)主，肯定會選擇低價的裝修公司。  

那么我們也是不是要用套路呢？  

不可以！  

為什么不可以？  

難道是我們道德高尚？  

與道德無關(guān)。  

很簡單，這些換套路的公司，知名度也許很高，只是投入的廣告多而已，并不一定代表著做的真的好，業(yè)主真的滿意。  

他們廣告什么時候不投入了，業(yè)務員不干了，業(yè)務量就會明顯下滑。  

我們不一樣，目前的知名度也許沒有這些公司高，我們是真的用心在做事。  

我相信是金子總會發(fā)光。  

我們沒有業(yè)務員到小區(qū)堵業(yè)主拉業(yè)務，不給業(yè)主打電話，也沒有海量的廣告轟炸。  

找我們裝修的業(yè)主也不少，尤其轉(zhuǎn)介紹的業(yè)主多，已經(jīng)進入了良性循環(huán)，以后舊房改造的業(yè)主也不會少，我們肯定要珍惜來之不易的口碑。  

買房子不是買衣服，不是說換就換的。  

裝修多數(shù)都是一錘子買賣，這些公司也不求回頭客。  

自己都上當了，怎么會把自己的同事、朋友、親戚也推入火坑呢？  

口碑，口碑，口碑，重要的事情說三遍。  

當你越重視口碑，你的生意會越好。  

也許你重視口碑的過程中損失了金錢，但是不打緊，你會得到更多。  

裝修是手工活，如果硬要雞蛋里面挑骨頭，我想都能找到問題。  

但是為什么沒有業(yè)主說我們壞話呢？  

首先，質(zhì)量沒有問題，偶有小細節(jié)不完美，我們是盡心盡力去解決，而不是去掩蓋忽悠，解決問題的態(tài)度業(yè)主都能感受到的。  

每個業(yè)主都是很講道理的，胡攪蠻纏的業(yè)主目前真沒遇到過。  

裝修行業(yè)，投訴很多。  

原因各式各樣，以下兩種占多數(shù)：  

一是業(yè)主在意的細節(jié)處理，很多裝修公司往往以各種理由搪塞，或者拖著不解決，讓業(yè)主心里很不爽，實際只要裝修公司拿出行動去解決問題，哪怕最終還是不完美，業(yè)主也看到了咱們用心、盡力了，業(yè)主也不會說什么了，更不會投訴；  

二是漏項報價，業(yè)主有被騙的感覺，心里很窩火，只要公司前期漏項了，后面必然要彌補這些損失，這樣的矛盾后期是很難解決的。  

不論做什么行業(yè)，都要有長遠規(guī)劃。  

當你第一關(guān)注的是收益，未必能得到；  

當你第一關(guān)注的是口碑，收益離你不遠了。