裝修師傅的學(xué)歷普遍不高，小學(xué)居多，初中也有一部分，高中的很少很少，而裝修的質(zhì)量好壞直接與對(duì)應(yīng)工種的師傅有著因果關(guān)系。  

為什么說(shuō)有因果關(guān)系？  

師傅的手藝好，屬于硬件，技術(shù)過(guò)硬的師傅到你家，做工差不了，師傅的服務(wù)態(tài)度好，屬于軟件，有好的態(tài)度，你臨時(shí)的突發(fā)奇想或者突然閃現(xiàn)的疑問(wèn)，師傅會(huì)耐心的和你溝通幫你實(shí)現(xiàn)，好的態(tài)度會(huì)讓業(yè)主心情愉悅。  

有好技術(shù)、好態(tài)度的師傅屬于一流的師傅，這樣的師傅我們這里不到20個(gè)，工錢(qián)當(dāng)然貴多了，但是沒(méi)關(guān)系，于業(yè)主和我們都是有利的，值。  

師傅手藝差了，怎么努力都沒(méi)辦法做出好的質(zhì)量，硬件不行，這樣的師傅工錢(qián)再低也不能用，技術(shù)差的師傅有好態(tài)度呢，一樣不能用。  

還有一類(lèi)師傅就是技術(shù)好，但是態(tài)度一般，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)應(yīng)該是溝通能力有限，這類(lèi)師傅，我們這里很多。技術(shù)沒(méi)有問(wèn)題，代表著施工質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，但是這樣的師傅對(duì)于我們有一定的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主咨詢(xún)師傅問(wèn)題，說(shuō)話(huà)生硬，表情嚴(yán)肅，容易讓業(yè)主產(chǎn)生誤會(huì)或聯(lián)想：是不是我不該問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？是不是我做了什么讓師傅不開(kāi)心？難道是嫌我話(huà)太多？繼而業(yè)主會(huì)認(rèn)為我們的師傅不好。  

對(duì)于這大多數(shù)溝通能力一般但技術(shù)好的師傅，怎么提高他們的溝通能力？這批一流的好師傅，怎么做才能留住他們？  

裝修本是辛苦活，師傅們這么辛苦是為什么？  

簡(jiǎn)單直白就是為了錢(qián)。  

必須按時(shí)給他們足額工錢(qián)，讓他們認(rèn)為錢(qián)穩(wěn)，外面的裝修公司拖欠工錢(qián)的現(xiàn)象比較普遍，拖欠工錢(qián)師傅流動(dòng)性就很大，咱不拖欠工錢(qián)。  

先施工，業(yè)主驗(yàn)收滿(mǎn)意后付款，業(yè)主付錢(qián)后，我們24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)師傅賬號(hào)，如果業(yè)主沒(méi)有及時(shí)付錢(qián)或者沒(méi)有完工，而師傅有急用的時(shí)候，允許預(yù)支。  

錢(qián)不擔(dān)心了，生活得到了保障，師傅們還會(huì)有哪些需求呢？  

安全保障。  

所有師傅全部買(mǎi)保險(xiǎn)，我們給師傅們買(mǎi)的平安團(tuán)體意外險(xiǎn)，100元以下免賠，超過(guò)100元，哪怕你出門(mén)不小心摔跤了，超過(guò)100元都能報(bào)銷(xiāo)。  

收入和安全都有了保障，得讓師傅們有團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)，建立師傅群，讓師傅們相互多溝通建立感情，施工中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，哪怕不是自己的事情，要告知或代處理下，過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)發(fā)紅包、吃飯聚聚。。。  

不允許師傅和業(yè)主有爭(zhēng)執(zhí)，一旦哪個(gè)師傅和業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，一票否決；完工后如果業(yè)主能給師傅一個(gè)好評(píng)，獎(jiǎng)金100元，給師傅差評(píng)，扣50元，減少安排活計(jì)，差評(píng)滿(mǎn)三次，請(qǐng)師傅離開(kāi)。  

人與人之間的相處很簡(jiǎn)單，不要套路，不要認(rèn)為自己比別人聰明，不要占別人便宜，只要用心的對(duì)待師傅們，雖然他們文化程度不高，他們知道如何回報(bào)的。