現(xiàn)在鼓勵全民創(chuàng)業(yè),很多上班一族都躍躍欲試,男人多數(shù)想到開飯店,女人想到開服裝店、烘焙,多數(shù)都是交了學費,最后誰受益?房東賺到了,再損失自己的一些時間、裝修費和庫存。
裝修行業(yè)也一樣,有些師傅自己拉著隊伍就開公司,或者個人裝修隊,往往青黃不接,開裝修公司容易,經(jīng)營好卻不是件簡單的事情。
一般分為兩極,設(shè)計師出來單干的多數(shù)成立公司,而裝修師傅,包括項目經(jīng)理都是搞個人裝修隊。
各有弊端。
設(shè)計師懂全局規(guī)劃,但是銷售這塊多數(shù)是模仿原來公司的經(jīng)營策略,搞活動,業(yè)務(wù)員打電話轟炸,小區(qū)擺攤位,成本很高。
而裝修師傅或者項目經(jīng)理的施工隊呢,更加處在弱勢,只懂施工,房屋的設(shè)計布局很難系統(tǒng)和諧,業(yè)務(wù)靠熟人介紹,多數(shù)業(yè)主比較擔心的,例如設(shè)計規(guī)劃、售后、施工安全等等問題,但是也有一些預算緊張的業(yè)主會選擇個人隊伍。
我們處在裝修公司和個人隊伍之間,沒有裝修像傳統(tǒng)公司那樣經(jīng)常搞活動,設(shè)攤位,也不會給業(yè)主打電話,哪怕有很多小區(qū)的業(yè)主名單---合作商提供的,從來不打,我們能理解到業(yè)主拿房后,工作、吃飯甚至睡覺都會接到裝修公司的騷擾電話,一個公司打一次,這么多公司,估計很多業(yè)主深有體會,生活不得安寧。
己所不欲,勿施于人。
已經(jīng)簽單的業(yè)主,用心做好質(zhì)量與服務(wù),從來不會少單子。
這是大多數(shù)裝修公司忽略的關(guān)鍵接單因素,往往把重點放在前面接單,簽單前,設(shè)計師或者業(yè)務(wù)員對你會極盡關(guān)照,拿下你后,他們往往不再聯(lián)系你了,后面有問題也是百般推脫,已經(jīng)裝修過的業(yè)主,你們有體會嗎?
做事先做人,始終如一多好,賺點錢,不至于讓人低看了。
前面怎么說的,后面盡力去做,做不到的前面不要信口承諾,而不是前面業(yè)主說什么都是好好好,之后呢,翻盤或者不聞不問。業(yè)主心里落差太大,怎么會幫你引薦朋友、或者同事親戚呢?
換位思考,如果你感覺上當了,你還會將自己的親戚朋友推入火坑嗎?
裝修是手工活,工期長,工種多,也許是師傅失誤,也許是業(yè)主的要求不一樣,總會看到一些自己認為不滿意的地方,出現(xiàn)這類問題,怎么解決才是最重要的,不要推卸責任,千萬別忽悠業(yè)主,業(yè)主雖然不懂裝修,但是能感受到你的態(tài)度,如果實在是難以處理的,你盡力了,業(yè)主也不會刁難。
雖然我們在寧波不算知名的大公司,但是我們能坦誠的對待每個業(yè)主,不忽悠,量房定了戶型后,通過溝通,報出準確價格,而且還發(fā)給業(yè)主,業(yè)主不臨時增加柜子吊頂,預算就是最終的結(jié)算。
預算就是最終結(jié)算,裝修公司很少這么操作,一般是百分之5-10的浮動,為后面增加費用留下伏筆。我們不會通過漏項讓價格看起來低而獲得業(yè)主。但是呢,很多業(yè)主只看個總價,讓很多喜歡漏項的公司撿到便宜,一開始以為很低,簽了合同后,慢慢找理由加費用,以彌補前期少報的費用。
這類公司定位不一樣,利潤第一,那么他們自然會盡量省錢,該花的沒花,質(zhì)量怎么會好呢?那品質(zhì)又怎么能經(jīng)得起時間的考驗?
人性往往是貪便宜吃大虧。
最終錢沒少花,品質(zhì)還不滿意。
人人都想做老板,但是有幾個能抓得住經(jīng)營的重點?是業(yè)務(wù)量第一,還是客戶的口碑第一?
最終往往都跑偏了。